Professeurs : Jean-Jacques Adam;
Nombre d'heures : 18.75
Période :Semestre 1
Type de cours : cours magistral
Prendre conscience de la nécessité d'une structure d'organisation dans une unité de production ;
en jeter les bases;
en utiliser les outils (5M, PDCA, OMABI,…).
1. Les grandes questions qu'on peut se poser face à la qualité
2. Qu'est-ce qu'une démarche qualité?
3. La notion de responsabilité de fonction Qu'est-ce qu'un responsable ?
4. Les définitions de la qualité (qualité produit - qualité système) Terminologie
5. Les grands principes d'un système qualité.
6. Les audits qualité internes / externes
7. Les référentiels qualité (ISO-EFQM, ...) les référentiels qualité (ISO-EFQM, BRC,IFS, ISO 22000,,,). La certification et les organismes certificateurs
8. Qualité des produits en grande distribution - panels de dégustation - cahiers de charge
9. Spécificités produits : compléments aliments, vin,…
Les thèmes seront débattus de manière vivante sur base d'exemples concrets pris dans le secteur alimentaire et dans le secteur des soins de santé.
Exposés.
Résolution collective de problèmes
Travail écrit.